有人说淘宝客服难以应对，无法回答他们的问题。但是我告诉你，这纯属谣言！作为一名小编，我有幸接触了许多淘宝客服试题，今天我要和大家分享一些独门秘籍，让你轻松应对这些考验，成为客服对手杀！
问题一：客户询问商品质量如何？
这可是个捉迷藏的游戏，亲！但没问题，我来教你一招：露宿衣啊你。跟客户聊天的时候，可以用这句话来回应：“咱们这质量可是绝对的‘一露’一新啊！”劲爆炒鸡有没有？一句话融入了两个相近的成语，瞬间让客户对商品充满期待！
问题二：客户问商品是否支持售后？
要么多喝鸡汤，要么多做梦！对，这是我们回答的秘籍！对方问你：“这个商品支持售后吗？”你就爽快回答：“兄弟姐妹，咱们绝对不会让你的梦想破灭，售后品牌维护你的美梦！”多么励志的一句话，让客户瞬间觉得自己会变成带售后的明星！
问题三：客户咨询商品尺码问题
尺码问题真的是个头疼的问题，说错一个数字都可能触雷！但是我们绝对不能输，对不对？所以，先来个轻松的回答：“大佬，尺码就像感情一样，非常难量吧？”你可以顺便可爱地眨一下眼睛，一下抓住客户的心。然后再正经点说：“不过，唯有了解自己，才能找到合适的尺码，这不正是追求时尚的态度嘛！”客户一下子就明白了，尺码只是人生中一个小插曲！
问题四：客户质疑商品价格太高
这真的是个让人两难的问题啊，捏！无奈之下，我们只能用一颗善解人意的心来回应：“亲爱的，这个价格怎么说呢，有时候就像美女发朋友圈，她不发你总觉得她出了大事，可一旦发了，你又觉得她太高调。价格也是一样，高了你会说贵，低了你又会担心质量。所以，我们只能拿出最好的商品和最优的价格，让你既满意又舒心！”看，这样回答，客户肯定会觉得自己华丽丽地中枪，哈哈哈！
问题五：客户投诉物流太慢
亲，这个问题只能用高招来应对了！让我们来一个借用古文，纵情淋漓地回答：“古人云‘纸短情长’，今人云‘速度改变命运’，但是运输的速度却总是让人着急。但是放心，宝贝，你的心思我们懂，物流小哥们正在全力以赴奔波于天地之间，想要飞跃时空，把你的包裹送到你的手上！”这样回答一下子就消除了客户的不满，对吧？
好了亲们，以上就是我分享给大家的淘宝客服试题与答案，小伙伴们有了这些秘籍，应对起客户问题肯定信心满满！要记住，客服工作其实就是一种艺术，我们要用真情待客，用智慧回答，让每一个对我们的咨询的客户都感受到温暖和专业。希望大家都能成为一名出色的客服！
